Bankaya basvuru, satici dosyasinin yerine gecmez
Teslim edilmeyen malda banka basvurusu ile saticiya ihtar veya tahsil yolu birlikte degerlendirilebilir. Dosyalar ayni teslim tarihi, ayni tutar ve ayni olay kronolojisiyle kurulmalidir. Banka kanali ana para bakimindan sonuc verirse, saticiya yonelik talebin kalan kalemleri ve cift tahsil riski yeniden degerlendirilir.
3D Secure tartismasini dogru yere koyun
3D Secure verisi islemin onaylanmasi bakimindan onemli olabilir; ancak teslimin yerine gecmez. Teslim edilmeme dosyasinda siparis, teslim vaadi, sevk ve teslim kayitlari ile saticiya yoneltilen cozum talebi belirleyici delillerdir.
Sirketler icin uygulama adimi
Satin alma, finans ve hukuk ekipleri ilk gun ortak bir delil matrisi olusturmalidir: her kart islemi, teslim tarihi, satici yazismasi, ihtar, banka basvurusu ve varsa icra dosyasi ayni tabloda izlenmelidir. Kart semasi sureleri gorusmelerin bitmesini beklemez.
Uyari
Bu not genel bilgilendirme amaciyla hazirlanmistir. Somut kart semasi kurali, banka proseduru, sozlesme ve teslim delilleri ayri incelenmelidir.
Kaynaklar ve notlar
Mevzuat Bilgi Sistemi - 5464 sayili Banka Kartlari ve Kredi Kartlari Kanunu, m. 11
Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules, Section 11
Mastercard Chargeback Guide, Merchant Edition
Bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Somut işlem veya uyuşmazlık bakımından güncel mevzuat, olaylar ve dosya belgeleri birlikte değerlendirilmelidir.
Bu konu sizin için ne ifade ediyor?
Sorunuzu bu yazının başlığıyla birlikte sohbet alanına taşıyın. Sohbet şu anda senaryo demosudur.
Bu konuda soru sor
